Devoluciones
El cliente dispone en España de 15 días naturales desde que se efectúa la compra para solicitar la devolución de prendas de Colección o Special Prices.
Para efectuar la devolución puedes solicitar una recogida programada o dejar el paquete en un punto de entrega accediendo al siguiente enlace:
PINCHA AQUÍ PARA HACER TU DEVOLUCIÓN
Los artículos se encuentran bajo responsabilidad del cliente hasta que el paquete sea entregado a nuestra mensajería.
No nos hacemos responsables de la recepción de paquetes fuera del horario de nuestra oficina.
El coste de la devolución será asumido por el cliente y se descontará del importe de la prenda a reembolsar.
Para efectuar la devolución de cualquier prenda, esta deberá llegar en su packaging original, tal y como fue recibida por el cliente. La prenda debe encontrarse en perfecto estado y no haber sido usada.
Una vez recibida y comprobado que se encuentra en perfecto estado, se procederá al reembolso económico en un plazo máximo de 15 días mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
Las devoluciones procedentes de Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y resto de Europa correrán a cargo del cliente, que deberá enviar el producto a nuestra oficina:
Avenida de Reino Unido 9, Planta 3, Módulo 8, 41013 Sevilla.
BOLFATE DISEÑO Y MODA S.C se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido, así como aquellas prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Devoluciones Black Friday
Las prendas adquiridas durante Black Friday admiten devolución en las siguientes condiciones:
- Prendas con etiqueta Special Prices: la devolución se realizará mediante un cupón por el importe de la prenda.
- Prendas de Colección: se efectuará el reembolso del importe pagado.
Special Prices
Las prendas pertenecientes a la categoría Special Prices admiten devolución mediante la emisión de un cupón por el importe de la compra, sin fecha de caducidad.
También se aceptan cambios por otra talla o por una prenda de igual o mayor precio. Para solicitarlo, puedes escribirnos a:
Artículos sin devolución
Las prendas Pre-order y los complementos no admiten devolución.
Las prendas pertenecientes a las secciones MEGA OUTLET, OUTLET, LAST UNITS y SALDILLO no admiten devoluciones.
Los complementos tampoco admiten devolución ni cambio.
Cambios de talla
El cliente podrá realizar en España, de forma totalmente gratuita, un único cambio de talla por el mismo producto en el plazo de 15 días naturales desde que se efectúe la compra.
Para efectuar el cambio de talla puedes solicitar una recogida programada o dejar el paquete en un punto de entrega accediendo al siguiente enlace:
PINCHA AQUÍ PARA HACER TU CAMBIO DE TALLA
Los artículos se encuentran bajo responsabilidad del cliente hasta que el paquete sea entregado a nuestra mensajería.
No nos hacemos responsables de la recepción de paquetes fuera del horario de nuestra oficina.
Para efectuar un cambio de talla, la prenda deberá llegar a nuestra oficina en su packaging original, tal y como fue recibida por el cliente. La prenda debe estar en perfecto estado y no haber sido usada.
Una vez recibida y comprobado que se encuentra en perfecto estado, se procederá al envío de la nueva talla.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, estaremos encantadas de ayudarte.
Puedes escribirnos a: info@bolfate.com